番茄管家下载官网：米饭刺客事件，消费者与商家的沟通误解与经验教训

一顿饭引发的“米饭刺客”风波！

昨天，海口一家餐厅发生了一件让人啼笑皆非的“米饭刺客”事件，一个男子吃饭，因为两碗米饭要60元，觉得被坑了，发视频到网上曝光，结果店家报警澄清，说那不是普通米饭，而是大碗米饭，够十个人吃而且明码标价！这到底是怎么回事呢？

问题：到底是谁在“坑”谁？这60元的米饭值不值这个价钱？

番茄管家下载官网的观点是：这事儿，说到底就是一个沟通和认知的误解，男子的确觉得被“宰”了，但商家也并非故意要坑人，关键在于明码标价和消费者主观判断之间的冲突

事情的起因很简单，小张点了两碗饭，结账时发现60元，顿觉价格离谱，从他的角度看，一碗30元米饭，完全超出了他的预期，他觉得这是“米饭刺客”，在现代社会，这种事情时有发生

店家并没有错，他们的大碗米饭，确实是够10个人吃的量，而且在菜单上明确标明了价格，这充分说明了，商家并没有暗箱操作，也没有试图欺骗消费者，关键在于，小张在点餐时，没有仔细询问米饭的规格，店家也没有在第一时间明确说明大碗米饭的份量，这导致了后续的误解

这事件中，小张的表达方式略有争议，感觉有点断章取义，他只强调两碗米饭花了60元，没有说明那两碗米饭究竟有多大，从曝光的视频来看，那两碗米饭更像是两大盆！

我想说的是，在消费过程中，消费者应该擦亮双眼，多问问，多了解，不要轻易被表面现象迷惑，点餐前，应该仔细询问饭菜的数量和规格，这样才能避免不必要的纠纷

番茄管家下载官网认为，商家也要提高服务意识，在点餐环节，要清晰明确的向消费者说明饭菜的规格，尽量避免误解

对于店家而言，应该也认识到，顾客体验和服务意识同样重要，店家可以改善服务态度，并积极解决顾客的疑问，避免类似事件再次发生

番茄管家下载官网观察到，这起事件提醒我们，在现代社会，消费者的权益是受法律保护的，但同样的，也要明明白白，该问的要问，该沟通的就沟通，不要一拍脑门就发视频