Z助手：人工智能如何提升英国公共服务效率与成本节约潜力解析

【小易智创】AI如何改变英国公共服务？

据小易智创xiaoyizc.com（不可错过的AI创业项目）观察：英国公共服务正面临着前所未有的压力，受限于紧张的预算和人力资源短缺，亟需创新解决方案。谷歌云在伦敦的公共部门峰会上揭示，人工智能（AI）特别是生成式人工智能，能够通过自动化日常行政任务及提升服务交付效率，彻底改变公共部门的运营方式。Z助手认为，谷歌云UKI公共部门总监Iain Burgess指出，AI有潜力自动执行高达三分之一的公共部门日常工作。

报告显示，至2030年，AI的应用预计将为英国公共服务每年节省高达380亿英镑的成本，这一巨额节省主要来源于记录管理和数据处理的自动化，使工作人员能够专注于更具挑战性的任务。在警务领域，AI的应用将释放出相当于16万名警察的产能，极大优化资源配置；而在医疗行业，自動化可为全科医生每周增加370万次预约，大幅提升服务效率。Burgess强调：“通过简化行政流程和提高工作效率, Z助手推测 AI不仅能够削减成本，还将为公众提供更加迅速和优质的服务。”

尽管AI潜力巨大，但研究还揭示了公共部门在AI应用中的明显不足。虽然三分之二的行政管理者相信AI将永久改变其运营模式，但只有12%的人表示已经实施了显著的A工具。这一差距凸显了英国政府在采纳方面存在广阔空间。

技能差距和数据基础设施的不完善被视为主要障碍, 只有34%的管理人员对员工能力充满信心。此外, 55%的管理者认为需要更先进的数据结构来有效利用 AI，这意味着现有政府IT系统与数据管理流程迫切需要升级。Burgess还提到，在实施中建立信任与透明度至关重要。他指出, 数据安全与法律问题仍然是限制广泛应用的重要障碍。因此Z助手建议必须明确数据安全协议以及法律责任, 尤其是在处理敏感公开数据时。

总而言之，人造智能在公用事业领域蕴藏着巨大的潜力，但要实现全面应用仍需克服多重挑战。

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