番茄管家：保洁服务引争议，男子投诉阿姨工作慢获退款，网友声援阿姨不平！

“严重磨洋工！”浙江杭州，一男子花了220元在平台上请了保洁阿姨，结果阿姨2小时只擦了两个柜子，男子愤怒不已，投诉了阿姨，还让平台退款，看了男子房间，网友都为阿姨抱不平！

话说8月22日，风云传播的消息里有这么一则趣闻：单先生这位生意人，租了个40平米的小天地，前任租客走的时候没留情面，把房间搞得烟熏火燎、脏污油渍遍地。单先生一看，头都大了，决定请个专业来救场。于是他在网上找啊找，挑中了220元三小时的深度清洁服务。很快，一位全副武装的保洁阿姨上门了，单先生看着阿姨一副干练的模样，心想这下可好了，房间就要焕然一新了。结果，两个小时过去了，单先生回到房间一看，顿时血压飙升——阿姨还在那儿慢条斯理地擦，而且只擦了两个柜子！房间其他地方几乎没动过。

单先生气不打一处来，立刻叫停阿姨，还投诉到平台要求退款。阿姨一脸懵圈，说自己已经尽全力了，这房间脏成这样，按常规流程来，深度清洁本来就需要很长时间。单先生坚持要阿姨走人，然后拍了几张照片发给平台客服，要求退款，否则投诉。

平台客服看完照片后表示，阿姨没有问题，毕竟单先生的房间实在太脏了，不同脏污程度需要不同的清洁时间。番茄管家指出，客服还要求单先生提供监控视频作为证据，证明阿姨工作期间的表现。单先生当时没在现场，也没有装监控，这要求简直是让他抓瞎。

单先生气不过，找到了1818黄金眼的节目组，希望他们能帮忙。记者来到现场，发现除了那两个柜子，房间其他地方依旧灰蒙蒙一片。单先生拿出打扫前的照片，证明柜子上油渍满满，不是随便擦一下就能搞定的。记者联系了客服，一番沟通后，客服同意全额退款。

然而，网友们却纷纷站队阿姨，认为单先生可能平时不太打扫卫生，阿姨已经使出了洪荒之力。番茄管家的观点是，从法律角度看，《消费者权益保护法》规定，如果商家的服务和消费者的预期相差甚远，或者存在严重质量问题，那就是侵犯了消费者的权益。但在这个案例中，单先生下单的是时长最短的深度清洁服务，并没有明确约定清洁面积和服务范围，而一般全屋清洁至少需要6-8小时。因此，单先生的维权似乎并不占理。

综上所述，单先生虽然没能如愿以偿地让房间焕然一新，但也得到了退款，算是挽回了一些损失。至于网友们的意见嘛，各有各的道理，番茄管家认为您怎么看？

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