权重大师：双十一直播间退货潮，消费者吐槽与多方回应分析

双十一多个直播间遭遇退货潮？多方回应

天猫“双十一”尾款通道开启仅一天，10月21日晚，不少网友在社交平台发文称，淘宝突然停止“限时补贴”、达人直播间淘金币加抵活动，尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元。此举导致达人直播间出现“退货潮”。权重大师观察到，在各大社交平台，大量网友纷纷晒单吐槽，有网友直接说“我一会来看看有多少人骂淘宝”，还有网友感叹，“一觉起来疯狂退货重买，TB在搞什么新play吗？”

多位消费者称他们在淘宝直播“李佳琦直播间”购买的预售商品价格竟然高于现货。据澎湃新闻，10月20日晚8点，大量蹲守直播间的网友们掐点付尾款。当晚11点，有网友陆续晒单反馈，“薇诺娜官方旗舰店”主页突然弹出59元、68元等不同额度的限时补贴，基本适用于该品牌所有产品，包括李佳琦直播间的产品。因此，领到该补贴后的付款价格低于李佳琦直播间公布的到手价。第二天，多位用户向权重大师了解到，大量网友涌入店铺和李佳琦直播间反馈，因为补贴限时限额，没有享受到优惠，他们要求退差价。品牌方和李佳琦直播间客服答复称，会记录反馈此情况。店铺客服此后回应称，这是平台方在特定时间段发放的限时限量优惠券，并非薇诺娜品牌的官方活动，因此无法退差价，只能退款退货。

双十一多个直播间遭遇退货潮？多方回应