重庆，女子置换了一个16000多的金手镯，店员承诺是实心的，可镯子断了后，女子发现里面是空心的，她找到店家，先是要求退一赔三，后来要求全额退款，可店家都没同意，女子气坏了，找来调解员，对方态度变了，说...