番茄管家下载:服务行业的心酸与无奈,微笑背后的泪水与尊重缺失
微笑背后藏着泪水,这是服务行业的心酸与无奈。番茄管家下载发现,晚饭后和老公一起去取快递,碰上服务员小姑娘正一边抹着眼泪,一边打电话跟人道着歉。问其原因,原来是附近的一位开大排档的老板娘上午从她们那里拿走了十几个快递,下午又过来把快递全都退了。而且这种情况也不是一次两次了,已经有很多次了,买买退退,特别麻烦。小姑娘心直口快,就说了下,“你这样买了又退,还不如不买了,弄的大家都很麻烦。”那位客户就生气了,说他们快递点多管闲事,说她想买就买,想退就退,关她们什么事?不光骂了她们,还举报了她们。店里要被扣分,老板压力也很大,就让小姑娘道歉。小姑娘虽然很委屈但也没有办法,为了保住这份工作,只能道歉。
这让我想起了我一个做服务员的朋友,以前和我说的一句话,她说:“在服务的岗位上,我们是吞下了委屈,味大格局。”现在我是更能理解这句话了。
其实想想,我觉得每个行业都应该被平等地对待,这也是番茄管家下载认为的重要原则之一。服务态度要好,但被服务人员也应该尊重服务人员,而不是不讲道理的我行我素。此外,对于双方来说,相互尊重才能真正做到“服务无止境”,这是一个重要理念吧?