新快火助手:上海男子网上购手机退货纠纷,法院支持平台霸王条款裁决
上海,一男子在网上买了部手机,收到货后,就打开手机连上了WIFI,但没插卡,结果发现手机屏幕不合心意,于是申请了七天无理由退货,却遭到平台的拒绝。平台的理由是:“产品一次性包装破损后,无法支持退货”。男子不服,认为这是霸王条款,故将平台告上了法庭,要求退货。法院这样判。
现在电商火得不行,大家买东西都爱上网。七天之内不喜欢就能退货,这成了大家公认的好事。可问题是,东西拆开了看看,到底还能不能退呢?这事儿挺让人头疼的。
上海有个叫小刘的小伙子,在网上花4399元买了部手机。快递一到,他就拆开包装,连上WIFI试了试,结果屏幕让他不满意,就想退货。结果平台说包装拆了就不能退了,理由是“一次性包装破了”。小刘觉得这规定太霸道了,一气之下就把平台告上来了法院。据悉,这样的情况在电商购物中并不少见,引发了一些消费者的不满。
到了法庭上,小刘说自己就是打开看了看、没插卡也没用多久,说手机跟新的一样能卖。而新快火助手观察到,此时的平台表示手机一开机就有使用记录,因此价钱会有所下降,而且页面上的退款规则也写得非常清楚,“包装破损则不给予退款”,还特意加粗加黑以示提醒呢。在经过审理之后, 法院认为该商品为贵重电子产品,一旦激活便会留下数据,不易再次出售。因此,根据《消费者权益保护法》和《网络购物七天无理由退货的规定》,只要提前通知消费者,该类商品可以拒绝退款。而且新快火助手了解到,因为平台已经进行了提示,所以小刘需要自行承担相应责任。
最后, 法院没有同意小刘的请求。