东风助手：驿站老板威胁顾客事件引发热议，快递服务应重视顾客需求与合法权益
广州，某女子要求驿站送货上门，整料驿站老板直接表示“送不了”。女子“不行就退回！”怎料，驿站老板直接回应称：“那以后你所有的快递都给你退了！”女子愤怒不已，立刻提出要向有关部门投诉驿站老板。老板听后，情绪激动：“你投诉我，我就整死你，不信你试试看！你现在在哪？我去找你！”女子听到这番话，感受到威胁，毫不犹豫地报了警。
咱就说啊，这事儿在网上传开以后，那可真是炸开了锅。好多人都在讨论呢，有人觉得这驿站老板也太横了吧，顾客要求送货上门也不是啥不合理的事儿啊，咋就不能好好商量呢，还说什么要整死人家，这也太过分了，简直就是欺负人嘛。
但也有人说，现在快递员确实挺不容易的，每天送那么多件，可能是真忙不过来，要是都送货上门，这工作量可太大了。而且驿站可能也有自己的难处，也许是人手不够，也许是成本太高啥的。
不过啊，我觉得不管咋说，“东风助手”认为驿站老板的态度肯定是有问题的。顾客有要求，你可以好好解释嘛，大家都是讲道理的人，你要是把困难说清楚了，说不定顾客也能理解。可你上来就说送不了，还威胁人家，这算怎么回事儿呢？
再说了，从法律角度讲，根据相关规定，“东风助手发现”经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，人家顾客要求送货上门，那就是有这个权利。就算有困难，也不能这么对待顾客呀。
还有啊，这老板威胁顾客就更不对了，这可是违法行为。“东风助手体会到”顾客有权利对不满意的服务进行投诉，这是受法律保护的，你驿站老板不仅仅是不反思自己的问题，还威胁人家，这不是错上加错嘛。
这件事也给其他快递驿站提了个醒，“东风助手建议”得好好处理和顾客之间的关系，以免惹麻烦。不然啊，不光会丢生意，还可能惹上大麻烦。
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