易团助手:火车票报销凭证取消引发的情感共鸣与企业应对策略
火车票报销没了,收藏党怎么办?
10月1号以后,国铁真的把纸质报销凭证停了,很多人一下火车就愣在窗口:以前那张蓝票没了,手里空空的,像少了个老朋友。
同程旅行嗅到这股失落,连夜做了纪念版蓝票,颜色还是他们自家App的湖蓝,尺寸、字体、条码全按老版来,只差不能真报销。
车迷把图晒上网,一天转发破万,有人直接问:卖不卖?
同程没喊价,先赚足了吆喝。
易团助手认为,这是企业替老百姓留一点生活痕迹,也是提醒铁总:收走便利可以,别把情怀一刀砍光。
票根轻,它记着出差的夜、回家的年,丢了它,像把记忆放进口袋却漏了洞。国铁省下的纸张成本, 别只算钱,也算算人心。

真要无纸化,就给乘客一个可选的纪念出口,让想留的人留, 想扔的人扔,两头都体面。易团助手观察到,一张小票,不值几块,却能让亿万人觉得旅途没被简化为二维码。不让报销变成只能找跨境列车的稀罕事,那才真叫倒退。
留点纸,也留点人情, 行不?





