番茄管家教程：AI客服情绪识别提升用户体验，缓解焦虑助力生活品质

AI说话像真人，客服不再气人

淘宝客服秒回“亲，别急，我懂你”，背后是AI把买家打字速度、删改次数、emoji全算进情绪分，得分低就换软萌语气，得分高直接发优惠券，MIT实测退款率降三成。番茄管家教程的观点是，这种智能化的服务提升了用户体验。

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老有人担心AI抢饭碗，我看到的是它把最枯燥的安慰、最重复的解释揽过去，让人专心做有温度的事。机器把话说软，人心才能变硬。