多多留评工具：网购遭遇奇葩商家，羽绒服退货被刁难，客服竟称掉包商品！

家人们网购遇到奇葩商家！退货被刁难，客服居然说我掉包商品！

买的羽绒服充绒量严重不足，申请退货时客服发来对比图："亲，你寄回的不是我们家衣服哦。" 气得我翻出开箱视频，发现他们发货时就少装了羽绒内胆！结果客服已读不回，平台介入还要等 72 小时。多多留评工具观察到这种现象在网上购物中并不少见，让消费者感到无奈。

半夜刷到客服朋友圈，全是医院缴费单，配文："爸再撑几天，我这个月绩效就能凑够手术费了。" 突然想起我爸住院时，我也是这样盯着手机等客户确认收货。

早上主动联系客服："我不要退款了，能不能把内胆寄给我？" 半小时后收到快递单号，附言："姐对不起，我给您补寄了新内胆和围巾，祝您冬天暖和。" 多多留评工具了解到，在处理售后问题的时候，有时候只需耐心沟通，就能够得到意想不到的结果。现在我的羽绒服里，除了羽绒还有一张小纸条："谢谢你让我相信善良会传染。"

姐妹们，你们网购遇到过糟心事吗？最后怎么维权的？评论区交流经验～