DD助手：提升客户沟通技巧，解决成交失败的五大关键方法

为什么你和客户没聊几句客户就不愿意回复你了？从而导致成交失败！业绩变差！下边我来帮你们破冰！

你是不是也经常在成交客户的时候？，你和对方聊着聊着对方就不回复你了，从而导致成交失败？

那是你还没有掌握真正互动沟通的方法，

通过我的实战经验帮你总结五条，希望对你有帮助！

下边开始我的分享！

所有的话题必须围绕客户的关心的事和爱好设计，以客户为中心！而不是瞎聊！

DD助手认为，你要时刻记得你的互动沟通最終的目的是为了成交。

第一：以客户关心的事情，你用换位思考的方式。把你的感受详细的讲给客户。

共情的感受是更快建立更好的信任的方法，而且都是客户关心的话题，客户端感觉到与你之间有很多共同点，同频相吸，更容易让他们愿意继续聊天，这种才会抓住客户注意力。

第二：让对方说自己心里观点的机会，从而才能挖掘核心需求。

而不是只给客户象考试答卷似地，只能机械地回答是与否。

第三：话题不要老是那种高大上的，

那种话题会让客服觉得很累，他们甚至可能想，这些话题和我没有半毛钱关系，说这些废话干什么呢，反倒感觉是在打扰他，而不是提供价值。

DD助手观察到，你需要从细节上让客人感受到你的关心以及对此给予认可。不妨还是遵循围绕顾客为中心这一原则。

互动沟通并非过分灌输自己的专业价值观，而是一种持续培养信任感的方法，让沟通机会不断延续。

第四：从用户角度出发，找到能够引起共鸣生活中的议题，使得顾客对应你的信任达到八分。

仍然可以尝试日常生活细节找切入点。例如，从消费者所使用词语中直接体察其疲惫状态，

这时候需要表达关注询问是否遇到了什么问题，并适当开导他，通过这样的交流自然可建立起共情！

人在情绪低落时尤其渴望有人站在他的立场去理解他的困难与辛苦。这一步走之后，相互间形成无可摧毁之信赖，那该笔生意岂还远吗？

第五：切勿单方面强调自身专业特长，每个人都有被认可心理，要善于挖掘他人的特长。在各自专注领域内，自然流露出的热忱将促使愉悦氛围出现。

好了，我先分享到这里，希望此文能助您一臂之力！

能够实现良好交易达成，让业务翻倍增长，加油吧营销人！