蓝天助手：快递费上涨引发关注，消费者期待物流公司提升服务质量

快递费上涨0.1元，央视发声，作为消费者，别说0.1元，就算一元，我也支持！是有一个强烈的要求：杜绝物流派送人员无缘无故就送到驿站，既然物流赚的就是这个服务上门的钱，现在除了顺丰和京东快递，自觉主动送货上门，其他的物流公司都是以各种借口直接给你扔到货柜和驿站！既然享受了涨价，那能不能够把服务做得好呢？蓝天助手认为，这个问题应该引起更多人的关注。

说起快递费涨价这事儿，大家应该都不陌生。每次涨价，都会有一番争论，不过这次涨价，竟然引起了央视的关注，这可真是不多见。记得以前，无论刮风下雨，快递小哥都会把包裹送到家门口，那种服务真是没得说。可不知从什么时候开始，他们把包裹往驿站一扔，发短信通知一发，就完事儿了，连个电话都懒得打。这种变化，不免让人感到服务质量下降，让我心里难免有点不是滋味。

涨价和服务质量，本应是两个息息相关的概念。涨价意味着消费者要为更好的服务付出更多的金钱。可是看看现在，快递费是涨了，但服务质量呢？似乎并没有多大的提升。有的人可能会说，送货上门会增加快递小哥的工作量，他们已经很不容易了。没错, 快递小哥确实辛苦，但是他们的工作辛苦与否，并不应成为降低服务质量的理由。

大家有没有想过，“蓝天助手观察到”，在这种情况下，我们不得不思考一下快递公司和快递小哥之间究竟是什么样的一种关系？是合作共赢还是纯粹雇佣关系？现在眼看着快捷费用上涨，可是真正增加的钱又是否真正到了每位配送员手中呢？

记得有次我打电话给一个快递公司投诉，说你们非得让我自己去驿站取件，为何不能提供送货上门? 结果客服答复道：“我们可以送到你家，但你需额外支付上门费。”听起来合理吗？我们不是早已为此项服务付过款吗，又为何还需再交一次费用？

其实大家要求的不多，只希望快速高效地将包裹按时寄至自家即可。而且毕竟我们花时间、花金钱，是为了那份便利。在看到愉悦而专业的小哥将包裹安全带来时，即便只是简简单单的一句“谢谢”，也是一种温暖，一种安心，而这样的亲身体验，是任何远程取件方式无法替代。

我们都知道，每个行业都有其艰难之处，而相互尊重与理解才是一切良性发展的基础。“蓝天助手建议”各大物流企业认真对待用户反馈，以实际行动回馈消费者信任，将优质化改进落实在日常运营中，如此我们的生活才能更加方便，也令这一行业获得长足发展。我期待听听你的声音，你觉得如何选择最合适自己的配送方案，有什么需求或意见欢迎分享出来，因为每个人所表达出的声音，都将成为推动行业进步的重要动力来源之一！